Vi på Home sweet Home vill att det ska kännas bra och framförallt tryggt för er att handla hos oss.

Vi följer Distansköplagen och här kan du läsa vad som gäller vid köp hos oss.

Hos Konsumentverket och ARN kan du läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm.  

-------------------------------------------------------------------------------

Beställningar
Vi har inga minibelopp utan alla köp är välkommna stora som små.
Vi skickar även till Finland och Danmark. Fraktavgiften till Finland och Danmark är minimum 165kr. Beroende på hur mycket paketet väger så kan fraktkostnaden i vissa fall höjas något. Maila för mer exakt information.
Kunder från Norge är också välkomna att handla av oss, men kontakta oss alltid innan köp för att få korrekt summa för fraktkostnaden och ev tullavgift till Norge som alltid betalas av köparen.
 
--------------------------------------------------------------------------------
 
Beställningsvara
Vissa av varorna tillverkas på beställning. Dessa varor skickas direkt från hantverkaren och leveranstiden för dessa är ca 1-2 veckor. Beställer ni andra varor utöver så skickas de i en separat försändelse ungefär samtidigt.

--------------------------------------------------------------------------------

Betalningssätt

Förskottsbetalning
Du sätter in pengar på vårt Bankgiro direkt vid beställning. Vid förskottsbetalning blir ordern först aktiv i systemet när banken meddelat att betalningen är genomförd. Tänk på att det tar 2-3 bankdagar innan vi ser din inbetalning. Om betalningen inte är oss tillhanda inom 5 kalenderdagar från beställningsdatum annulleras ordern. Kom ihåg att ange ditt namn och ordernummer, annars har vi ingen möjlighet att koppla din betalning till beställningen.

Kortbetalning
Kortbetalning sker med antingen Visa eller Mastercard. Home sweet Home har tecknat ett avtal med Payer som har ett 100% säkert system. Dina pengar kommer att dras från kortet i samma stund som du godkänner ordern. Du måste själv bekräfta din order för att den ska gå igenom. Payer kommer att stå som betalningsmottagare på ditt aktuella kontoutdrag. Hos Payer används den bästa krypteringsteknologin SSL, 3D- Secure som skyddar dina kontokortsuppgifter. Home sweet Home har inte tillgång till köparens kontokortsuppgifter under några omständigheter. Kortbetalning är kostnadsfri.

Direktbetalning
Detta är ett absolut säkert och ett enkelt sätt att betala med. Du betalar via din egen internetbank precis som du gör när du betalar dina räkningar. Du slussas automatiskt in till din egen internetbank och betalar med hjälp av din egen dosa. För närvarande kan den här tjänsten endast användas av er som har internetbank hos Handelsbanken och Swedbank.

Faktura
I samarbete med Klarna fd. Kreditor kan vi erbjuda "Fakturera mig" vid köp. Du får en räkning i paketet och betalar inom 14 dagar från beställningen är skickad från oss. I de fall varorna levereras direkt från leverantör till kund så skickas fakturan i en separat försändelse. En administrationsavgift på 29 SEK tillkommer på köpet. För att du ska kunna använda denna tjänst måste du ange ditt personnummer. Förutsättningen för att du som privatperson ska kunna handla mot faktura är att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och att du har fyllt 18 år. Leveransadress för dina varor måste vara samma adress som den du är folkbokförd på, man kan alltså inte använda funktionen presentinslagning vid fakturaköp. Du får heller inte ha några tidigare betalningsanmärkningar. Vill du veta mer om faktura eller se om din betalning registrerats kan du gå in på hemsidan www.faktureramig.se.

--------------------------------------------------------------------------------

Frakt ( Priserna gäller endast inom Sverige)
En frakt- och hanteringskostnad tillkommer på priset.
- För beställningar upp till 1000 kr 69:-
- För beställningar över 1000 kr bjuder vi på frakten!
- Fraktfritt vid avhämtning i butik. Har ni vägarna förbi vår butik i Skåne så kan ni komma och hämta ert paket. Maila oss innan så vi vet om att ni kommer.
- Vid beställningar av en liten lätt vara som kan skickas som brev, så kan vi ordnar med billigare frakt om ni mailar till oss angående detta.
- Fraktavgiften till Finland och Danmark är minimum 155kr. Beroende på hur mycket paketet väger så kan fraktkostnaden i vissa fall höjas något. Maila för mer exakt information.

--------------------------------------------------------------------------------
 
Leveranssätt
Paketet levereras med DHL, Schenker Privpak eller Posten till ditt närmaste utlämningsställe alt direkt hem i brevlådan vid mindre försändelser. Lämna gärna mobilnr för sms-avi om möjlighet finns. Paketet når Dig snabbare vid sms-avi.

--------------------------------------------------------------------------------
 
Leveranstid
Om varan du har beställt är restnoterad meddelar vi er om beräknad leveransvecka snarast, detta ger er möjlighet att godkänna eller markulera beställningen.
Vi försöker skicka alla varor gjorda innan kl 16:00 samma dag som beställningen är gjord eller dagen efter. Beroende på var du bor och vilka rutiner Schenker och Posten har, ska varorna komma till dig 2-3 dagar efter vi skickat dem (lördag och söndag ej inräknad). Skriv gärna ditt mobilnr så kan du få sms-avisering vilket går lite fortare. Tänk på att det tar 2-3 dagar innan pengarna når oss vid förskottsbetalning och varorna skickas inte förrän vi ser att pengarna har kommit fram.

--------------------------------------------------------------------------------

Ej uthämtat paket
OBS: Om paket inte hämtats i tid och går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera Dig minst 400 kr oavsett köpesumma för att täcka våra administrativa kostnader och den faktiska frakt- och returfraktkostnaden. Betalning skall ske inom fjorton (14) dagar räknat från fakturadatum. Observera att liggetiden för paket hos Schenker är 15 dagar och hos Posten 14 dagar.

--------------------------------------------------------------------------------

Orderbekräftelse
Du får automatiskt en orderbekräftelse via mejl till den e-postadress du anger vid beställningen. OBS! Kontrollera alltid att du anger rätt e-postadress. Om du inte får någon bekräftelse från oss kan det bero på att du ha angivit en felaktig adress. Kontakta oss omgående i så fall. Vi har inte möjlighet att kontakta dig, om du angett en felaktigt e-postadress och mejlet kommer tillbaka till oss annulleras ordern.

Kontrollera att ordern stämmer och kontakta oss om du har frågor.

Skulle någon beställd artikel vara slut i lager så betalas beloppet tillbaka till kund så snart som möjligt. Vid de fall som man betalat med internetbank eller förskottsbetalning till bankgiro så måste kunden ange ett konto som återbetalning kan ske till. Betalar man med faktura så makuleras varan från fakturan. Betalar man med kort så krediteras beloppet tillbaka till samma konto det kom ifrån.

Observera! Spraymail, home.se och hotmail kan ibland ha problem med sina e-posttjänster.  Kontaka oss om du har din e-post hos någon av dem och inte får orderbekräftelse från oss.

--------------------------------------------------------------------------------

Paket på väg
Vi skickar ett mejl till dig samma dag paketet lämnar oss, på så vis vet du att ditt paket är på väg.

--------------------------------------------------------------------------------

Priser
Samtliga priser avser pris inklusive lagstadgad moms (25%).

--------------------------------------------------------------------------------
Reklamationer
Felaktig eller skadad vara skall reklameras till oss omedelbart. Skicka inte tillbaka någonting utan att kontakta Home sweet Home först. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav löses inte ut.
Skriv ett mejl, beskriv felet och glöm ej att ange ditt ordernummer. Vi kontaktar sedan dig med instruktioner hur reklamationen ska gå till. Efter att vi fått varan tillbaka, skickar vi en ny vara jämte ersättning för dina utlägg. Om varan utgått betalar vi tillbaka beloppet inklusive dina utlägg. Transportskadat gods skall dock reklameras där du hämtar ditt paket. Spara allt emballage.
Om varor saknas, kontakta oss och spara allt emballage tills dess att vi klargjort ansvarsfrågan.

Vid eventuella tvister följer Home sweet Home Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

OBS!! Skicka inte tillbaka något innan du kontaktat oss.

--------------------------------------------------------------------------------

Ångerrätt
Konsumentköplagen gäller när du handlar hos oss, det innebär att du har 14 dagars ångerrätt (gäller från det datum då du hämtat ut din vara).

Varor skall returneras oanvända och oskadade i originalförpackning, bifoga också kopia på följesedel och kvitto. Vi betalar tillbaka värdet på varan men vi återbetalar Ej frakt och expeditionsavgift. Kom ihåg att ALLTID kontakta oss innan du returnerar något! Vid kontakt med oss så får du instruktioner för hur ditt återköp ska gå tillväga. Kontakta ej Kreditor eller någon annan part i tron att det räcker för att returnera. Vi hämtar inte ut paket där överenskommelse Ej gjorts med oss innan och löser Ej ut paket som skickats mot postförskott eller efterkrav.

OBS! Ångerrätten gäller inte hygienartiklar, varor ur vårt beställningssortiment (beställningsvaror står tydligt angivna under de varor det gäller och meddelande angående detta erhålles också från oss vid beställning) eller metervaror. Inte heller varor som säljs på REA, 2:a sortering eller varor som beställts från någon hantverkare ex smycke från SIMPLE eller handgjorda varor från Country and More .

--------------------------------------------------------------------------------

Övrigt
Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande. Home sweet Home reserverar sig för slutförsäljning, prisändringar samt eventuella tryckfel/faktafel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll.

Vi på Home Sweet Home värnar om miljön och återanvänder kartonger så mycket som möjligt när vi packar varor till våra kunder.

Home sweet Home startades våren 2008.
Orgnr/VATnr: SE760830352001.
Home sweet Home innehar F-skattsedel.

Har du några frågor är du välkommen att maila eller ringa till oss.
 
E-post:
homesweethome@live.se

Välkommen med din beställning!